In een tijdperk van e-mails, advertenties, social media en AI, klinkt post versturen misschien ouderwets. Maar niets is minder waar.
Direct mail per post versturen is nog altijd een krachtig communicatiemiddel, mits je het goed inzet. Met een fysieke mailing val je op in een digitale wereld, bouw je vertrouwen op en kun je gericht actie uitlokken. In deze blogpost gaan we in op waarvoor direct mail geschikt is én welke valkuilen je moet vermijden om de investering terug te verdienen.
Waarvoor is direct mail geschikt?
Direct mail leent zich vooral goed voor campagnes waarbij persoonlijke aandacht, tastbaarheid en gerichte actie centraal staan. Denk aan:
Klantenbinding
Een persoonlijke brief, kaart of cadeau bij een jubileum of verjaardag van je klant laat zien dat je je hem waardeert. Dat vergroot zijn loyaliteit en stimuleert herhaalaankopen.
Leadopvolging
Heb je een warme lead die nog niet geconverteerd is? Een handgeschreven kaart of pakketje met een leuke weggever kan net het verschil maken tussen twijfel en actie.
Heractivatie van klanten
Zijn klanten afgehaakt? Een gepersonaliseerde brief of aanbieding per post kan ze terugwinnen.
Lanceringen of openingen
Een nieuwe winkel, productlijn of evenement? Met direct mail kondig je het persoonlijk aan en kun je uitnodigingen tastbaar maken.
Premium of high-end proposities
Voor luxe producten of diensten is een hoogwaardige mailing vaak effectiever dan een digitale advertentie. Het straalt kwaliteit en persoonlijke aandacht uit.
Lokaal bereik
Direct mail is zeer geschikt om een specifieke plaats of regio te bereiken, bijvoorbeeld voor een event.
Wat zijn de valkuilen van direct mail per post?
Direct mail per post is niet goedkoop. Het drukwerk, de verzending en het uitwerken van de mailing kost al snel enkele euro’s per stuk/adres. En daarom is het extra belangrijk om fouten te vermijden die het succes van je campagne de kop in kan drukken. Dit zijn een aantal van die valkuilen:
Te brede doelgroep
Een veelgemaakte fout is om “maar gewoon iedereen” binnen een regio of klantenbestand aan te schrijven. Zonder segmentatie belandt je boodschap bij mensen die totaal niet geïnteresseerd zijn. Zorg dus dat je lijst actueel en relevant is. Werk met segmenten op basis van gedrag, aankoopgeschiedenis of interesses.
Een direct mail bedrijf heeft vaak een service om een adressencheck te doen, zodat dubbele adressen en adressen die gegarandeerd een retour opleveren uit je bestand worden gehaald. Deze check kan je bijzonder veel kosten besparen.
Onpersoonlijke of generieke boodschap
Een standaard brief zonder persoonlijke insteek komt zelden goed aan bij een ontvanger. De kracht van direct mail zit juist in de persoonlijke benadering. Gebruik de naam van de ontvanger, verwijs naar eerdere aankopen of voeg een handgeschreven element toe. Mensen gooien een anonieme brief sneller weg dan een persoonlijke kaart.
Geen duidelijke call-to-action
Wat wil je dat de ontvanger doet? Een afspraak maken, een QR-code scannen, naar de winkel komen of een korting verzilveren? Als die actie niet glashelder is, is het zeer waarschijnlijk dat je mailing een teleurstellend resultaat oplevert.
Matige vormgeving of drukwerk
De uitstraling van je mailing bepaalt de eerste indruk. Een rommelig ontwerp, dun papier en een slechte opmaak zorgt ervoor dat je brief direct in de prullenbak belandt. Besteed dus aandacht aan vormgeving en de papierkeuze. Het hoeft niet duur te zijn, maar wel professioneel.
Geen opvolging
Direct mail werkt het best als onderdeel van een campagne. Veel bedrijven versturen éénmalig een brief en verwachten wonderen. Maar zonder opvolging, bijvoorbeeld via e-mail of telefoon verwatert de impact en daarmee het resultaat. Kortom, denk in campagnes, niet in losse acties.
Geen meting van resultaten
Zonder meetinstrumenten weet je niet wat werkt. Gebruik bijvoorbeeld unieke kortingscodes, QR-codes, gepersonaliseerde URL’s (PURL’s) of landingspagina’s en stel metingen in. Alleen dan kun je je ROI berekenen en je aanpak verbeteren.
Succes!
